További információk az SLA-ról
Szolgáltatás telepítése
| Késedelmes kiépítés (munkanapok) | % Jóváírt összeg a telepítési díjból (százalékban) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Rendelkezésreállás
| Szolgáltatás kiesés | % Jóváírt összeg a havidíjból (százalékban) |
| 15-60 perc | 5% |
| >1 óra | 10% |
| >2 óra | 15% |
| >4 óra | 25% |
| >8 óra | 30% |
| >12 óra | 40% |
| >17 óra | 50% |
Csomagküldés
| Packet delivery during month reviewed | % Jóváírt összeg a havidíjból (százalékban) |
| 99.49 - 99.0% | 1% |
| 98.99 - 98.0% | 5% |
| <98.0% | 10% |
Round Trip Delay
| Hálózati szakasz | Round Trip Packet Delay | % Jóváírt összeg a havidíjból (százalékban) |
| Central Core (Frankfurt, London, Párizs, Amszterdam) | <25ms | 10% |
| Central Core egyéb Európai Node-hoz | <50ms | 10% |
| Central Core USA Node-hoz | <100ms | 10% |
| Central Core a világ egyéb Node-jához | <200ms | 10% |